Savjetujemo vam da pažljivo pročitate dolje navedene Uvjete poslovanja prije korištenja web stranice. Korištenjem web stranice izražavate svoju suglasnost s navedenim uvjetima. Ako se ne slažete s uvjetima, molimo vas da ne koristite web stranicu. X-LAS d.o.o. (u daljnjem tekstu pružatelj) zadržava pravo promjene uvjeta na web stranici „www.x-las.si“ u bilo kojem trenutku. Sve promjene obvezujuće su za kupce, stoga vam preporučujemo da redovito pregledavate Uvjete poslovanja.
Podaci o pružatelju
Osnovni podaci tvrtke:
Naziv tvrtke: X-LAS d.o.o.
Sjedište društva: Trimlini 2K, 9220 Lendava
Poslovni račun otvoren kod Addiko Bank d.d.: SI56 3300 0001 0947 411
Trgovačko društvo upisano je u sudski registar pri Trgovačkom sudu u Murskoj Soboti.
Porezni broj: SI94068780
Matični broj: 8869006000
Osnivač i zastupnik: Nevenka Ahtik – direktorica
Narudžbe
Podaci o poslanom upitu pohranjeni su na „www.x-las.si“. Dostupni su ili na korisničkom računu pojedinačnog korisnika (pristup putem interneta) ili u bazi podataka tvrtke X-LAS d.o.o. (pristup osobno ili telefonom).
Kupac je odgovoran za podatke dane u procesu slanja upita. Pružatelj ne odgovara za moguće pogreške pri dostavi zbog netočne adrese.
Ispravke ili dopune upita možete nam poslati putem elektroničke pošte.
Zaštita podataka i privatnost
„www.x-las.si“ poštuje vašu privatnost. Registracija i/ili unos osobnih podataka u online obrazac upita na „www.x-las.si“ isključivo je potreban za slanje upita za usluge „www.x-las.si“. „www.x-las.si“ ili njegov upravitelj nikada neće proslijediti, prodati, iznajmiti ili na bilo koji drugi način trgovati vašim osobnim podacima. Vaši osobni podaci nikada neće biti korišteni bez vašeg pristanka na način njihove uporabe.
Pažljivo štitimo vaše podatke od gubitka, zloupotrebe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništavanja. Podaci su pohranjeni na poslužiteljima zaštićenim lozinkom i s ograničenim pristupom. Web stranica „www.x-las.si“ pažljivo se brine o sigurnosti vaših osobnih podataka i poštuje vaše izbore u vezi s njihovom namjeravanom upotrebom.
Pravna obavijest
Web stranica „www.x-las.si“ te svi podaci, slike artikala i grafika prikazani na stranici zaštićeni su Zakonom o autorskim pravima i ne smiju se reproducirati ili koristiti bez prethodnog pisanog dopuštenja. Žigovi i logotipi pojedinih tvrtki u njihovom su vlasništvu.
Odgovornosti
Vlasnik web stranice je tvrtka X-LAS d.o.o. Trudimo se da stranica sadrži točne i ažurirane informacije. Međutim, X-LAS d.o.o. ne daje nikakve garancije ili jamstva za točnost informacija, niti preuzima bilo kakvu odgovornost za greške u sadržaju na web stranici „www.x-las.si“. Slike artikala su simbolične i ne predstavljaju stvarno stanje (boje, dodatna oprema).
Tvrtka je odgovorna za materijalne nedostatke na robi koji se pojave u roku od dvije godine od preuzimanja robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Nedostatak je stvaran, kada:
- artikl nema svojstva koja su potrebna za njegovu normalnu upotrebu ili za promet,
- artikl nema svojstva koja su potrebna za posebno korištenje za koje ga kupac kupuje, a koja su bila poznata ili su trebala biti poznata prodavatelju,
- artikl nema svojstva i odlike koje su bile izričito ili prešutno dogovorene ili propisane,
- prodavatelj je isporučio artikl koji se ne slaže s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.
Prikladnost artikla provjerava se usporedbom s drugim, besprijekornim artiklom iste vrste, kao i izjavama proizvođača ili navodima na samom artiklu.
Kako se stvarni nedostatak uoči? Kupac nas mora obavijestiti o mogućem stvarnom nedostatku, zajedno s točnim opisom nedostatka, na vlastite troškove u zakonski propisanom roku i omogućiti nam pregled artikla.
Nakon primanja obavijesti i omogućavanja pregleda artikla, postupit ćemo na jedan od sljedećih načina:
- ispraviti nedostatak na artiklu,
- povratiti dio plaćenog iznosa u odnosu na nedostatak,
- zamijeniti proizvod s nedostatkom s novim, besprijekornim artiklom,
- povratiti cijeli plaćeni iznos.
Pravo na utvrđivanje stvarnog nedostatka na artiklu detaljnije reguliraju odredbe Zakona o zaštiti potrošača.
Pritužbe i sporovi
Pružatelj poštuje važeću europsku legislativu o zaštiti potrošača. Pritužbe i reklamacije korisnici mogu poslati putem elektroničke pošte ili na poštnu adresu:
X-LAS d.o.o.
Trimlini 2K
9220 Lendava
Postupak obrade pritužbe je povjerljiv. Pružatelj mora u roku od pet radnih dana potvrditi prijem pritužbe, obavijestiti korisnika ili kupca koliko će trajati obrada pritužbe i redovito ga informirati o tijeku postupka. Pružatelj će se truditi svim svojim mogućnostima da eventualni sporovi budu riješeni sporazumno.
X-LAS d.o.o. je svjestan da je ključna karakteristika potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena te troškova koji nastaju zbog rješavanja spora, što je i glavna prepreka da potrošač pokrene spor pred sudom. Stoga se X-LAS d.o.o. trudi svim svojim mogućnostima da eventualni sporovi budu riješeni sporazumno.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
U skladu s zakonskim normama, X-LAS d.o.o. ne priznaje nijednog pružatelja izvanrednog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvanrednom rješavanju potrošačkih sporova.
Navedena regulativa proizlazi iz Zakona o izvanrednom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova te izmjena Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.
Ključni propisi
- Obligacijski zakonik (OZ), Uradni list RS, št. 83/2001, 32/2004, 28/2006
- Zakon o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP), Uradni list RS, št. 44/2006 (ZASP-UPB2)
- Zakon o bančništvu (ZBan-1), Uradni list RS, št. 131/2006
- Zakon o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu (ZEPEP), Uradni list RS, št. 57/2000, 30/2001, 25/2004, 73/2004, 61/2006
- Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Uradni list RS, št. 61/2006
- Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom), Uradni list RS, št. 43/2004, 86/2004, 129/2006
- Zakon o gospodarskih družbah (ZGD-1), Uradni list RS, št. 42/2006, 60/2006
- Zakon o gostinstvu (ZGos), Uradni list RS, št. 4/2006 (ZGos-UBP1)
- Zakon o medijih (ZMed), Uradni list RS, št. 35/2001, 54/2002, 62/2003, 73/2003, 113/2003, 16/2004, 123/2004, 96/2005, 69/2006
- Zakon o plačilnem prometu (ZPlaP), Uradni list RS, št. 110/2006 (ZPlaP-UPB3), 114/2006, 131/2006
- Zakon o trgovini (ZT), Uradni list RS, št. 30/2006 (ZT-UPB3), 17/2006, 118/2006
- Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Uradni list RS, št. 86/2004, 113/2005
- Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot), Uradni list RS, št. 98/2004 (ZVPot-UPB2), 117/2004, 46/2006
- Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), Uradni list RS, št. 117/2006
